Reklamace

Jak vrátit/vyměnit zboží?

Dárek neseděl nebo nastala komplikace? Zboží můžete vrátit do 60 dní od objednávky. 
Produkt nesmí být poškozen, ani nesmí mít znatelné známky používání. Prosíme o vrácení všech produktů, které jste obdrželi, nejlépe v původním balení (při objednávce s více produkty např. 2 dárkové sady, lze vrátit jen 1 sada samostatně).
Lze také vrátit či vyměnit jen konkrétní produkt (například jen řetízek).
 
Postup:
 
1. Vyplňte reklamační formulář (najdete dole) a zabalte společně s produkty/produktem
2. Zabalte produkt/produkty, tak aby bylo možné na obal nalepit reklamační štítek 8cmx10cm (budou lepit v zásilkovně) 
3. Vezměte balíček na jakoukoliv zásilkovnu
4. Na zásilkovně nadiktujte obsluze kód pro vrácení (97088037)
5. Až k nám balík dorazí, vrátíme vám peníze nebo odešleme nový produkt.
 

V případě jakýchkoliv otázek nás kontaktujte na emailové adrese info@elila.cz nebo na Instagramu.

 Reklamace vyřizujeme do 30 pracovních dní, je ale možnost prodloužení, než dorazí na sklad produkt, který budete vyžadovat.

REKLAMACE - formulář najdete zde